Pomoc
Obsługa sklepu
Warunki zakupu
Gwarancja
Jak kupować?
W tym celu należy wyszukać interesujacy produkt.
Są one podzielona na kategorie które można wybrać z menu znajdującego się po lewj stronie "Katalog".
Po wybraniu kategorii, wybieramy podkategorie aż do momentu gdy znajdziemy interesujący nas produkt.
Jeżeli chcemy zrobić to szybciej możemy skorzystać z wyszukiwarki
towaru (Zobacz Wyszukiwanie). Gdy wybraliśmy produkt klikamy
na ikonkę 
znajdującą się obok towaru który chcemy kupić,
a towar zostanie dodany do koszyka.
Następnie można przeglądać kolejne produkty i dodawać je do koszyka.
Rejestracja
Rejestracji mozna dokonać przed samymi zakupami korzystając z przycisku "Rejestracja",
lub w końcowym momencie gdy wybrałeś już produkty i chcesz zrealizować zamówienie.
Podczas rejstracji należy wypełnić dokładnie wszystkie pola.
Szczególnie prosimy zwrócić uwagę na podanie poprawnego adresu e-mail.
Po zatwierdzeniu zostanie wysłany na podane konto list potwierdzający rejestrację.
Aby potwierdzić rejestrację należy kliknąć w link znajdujący się w e-mailu.
Potwierdzenie następuje automatycznie.
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie klikamy przycisk Do kasy.
Jeśli nie jesteś zarejestrowanym klientem wypełnij formularz rejestracyjny,
(zobacz Rejestracja) podając dokładnie wszystkie wymagane dane.
Jak wyszukać interesujący produkt?
Przy pomocy wyszukiwarki produktów mozna szybko odnaleźć interesujący produkt.
W polu "Szukaj" (na górze strony) podajemy nazwę produktu i i zatwierdzamy przyciskiem "Szukaj".
Poniżej pola wyszukiwarki wyświetlą się wszystkie produkty zawierające wyszukiwane słowo.
Jak dodać lub usunąć towar do/z koszyka?
Towar do koszyka wkładamy klikając ikonkę 
. Można to zrobić będąc w opisie produktu
a także bezpośrednio z katalogu produktów czy też wyszukiwarki.
Aby usunąć towar z koszyka klikamy przycisk "Usuń"
Jak sprawdzić co mam w koszyku?
Zawartość koszyka można sprawdzić klikając ikonę .
Jak zobaczyć dokładny opis produktu?
Większość produktów w naszym sklepie mają dokładne opisy a także zdjęcie.
Aby zobaczyć opis klikamy w nazwę produktu.
Koszty transportu
Przesyłki o wartości nie mniejszej niż 1000 zł brutto są przesyłane na koszt sklepu. Koszt wysyłki dla kwoty poniżej 1000 zł brutto wynosi 10 zł w przypadku pobrania lub 5 zł w przypadku przedpłaty.
Sposoby płatności
Płatności można dokonywać za pomocą przedpłaty lub też płacąc przy odbiorze. Więcej informacji w regulaminie.
(zobacz punkt 17 regulaminu)
Regulamin sklepu internetowego - sklep.icom.eu
- Właścicielem Sklepu Internetowego sklep.icom.eu jest ICom Sp. z o.o.
- Zamówienia można składać poprzez:
- sklep internetowy
- e-mail: sklep@icom.eu
- faksem: (81) 446-64-70
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
- Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail - po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda sie potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
- Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail są informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną. W/w informacja, z uwzględnieniem punktu 15 Regulaminu, stanowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawarcie umowy.
- Zamówienia potwierdzonego - jako wiążącej oferty - nie można anulować.
- Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
- Firma ICom Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających uzasadnione wątpliwości.
- Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Zamówiony towar powinien zostać doręczony pod adres punktu odbioru wskazany przez Zamawiającego w terminie do 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia lub wpływu wpłaty (przedpłaty) na konto ICom Sp. z o.o. (nie dotyczy komputerów specjalnie skonfigurowanych - punkt 21 regulaminu).
- W przypadku braku towaru w magazynie, zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
- Klient przy zamówieniu towaru wybiera sposób realizacji zamówienia, które może być zrealizowane przez firmę spedycyjną lub poprzez odbiór towaru w autoryzowanych punktach sprzedaży.
- Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT).
- Należność za zamówiony towar Zamawiający reguluje:
- przy odbiorze
- przelewem (przedpłatą).
-
Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje mozliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 w/w ustawy. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu (81) 446-64-02 oraz wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy. Towar powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu. Towar nie może być używany ani rozpakowany.
-
Podczas dokonywania przedpłaty:
- należność za zamówienie internetowe należy regulować przelewem na konto
Kredyt Bank SA
- numer konta: 16 1500 1520 1215 2006 8320 0000
- na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia) i dopisać hasło "zamówienie internetowe".
- Po dokonaniu wpłaty należy przesłać faksem potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego) na numer faksu (81) 446-64-70.
- zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie i otrzymania faksem potwierdzenia wpłaty na konto
- W przypadku płatności przy odbiorze Zamawiający reguluje należność gotówką przy odbiorze przesyłki.
- Po konfiguracji komputera poprzez automatyczny konfigurator znajdujący się w sklepie internetowym Zamawiający zamawia komputer, który jest produkowany specjalnie dla Niego i według Jego potrzeb. W tym przypadku należy:
- wybrać żądaną konfigurację komputera / notebooka / serwera
- wpłacić należność za zamówiony towar na nasze konto
- w momencie wpłynięcia należności na nasze konto zamówienie zostaje skierowane do realizacji.
-
Towar opuszcza nasz magazyn w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia zapłaty na konto Sprzedawcy ( w przypadku przedpłaty).
- Komputery specjalnie skonfigurowane dla Zamawiającego są wysyłane na powyższych zasadach w ciągu 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia zapłaty na nasze konto (w przypadku przedpłaty).
- Przy zamówieniach o wartości powyżej 1000 zł brutto koszt przesyłki pokrywa ICom Sp. z o.o.
- Oferta ważna jedynie na terenie Polski.
- W razie wątpliwości prosimy o skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta - telefon (81) 446-64-87.
- Firma ICom Sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "o ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu maja prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.